600 000 signatures électroniques par an avec Goodflag
Engagé depuis plusieurs années dans une profonde transformation numérique, le ministère de la Culture a choisi Goodflag pour dématérialiser ses circuits de signature et de validation, notamment dans le cadre de l'obligation de dématérialisation des procédures d'urbanisme (1er janvier 2022).
Secteur : Public ⋅ Client depuis : 2021
Ministère
de la Culture
Le ministère de la Culture a pour principale mission de « rendre accessibles au plus grand nombre les œuvres capitales de l'humanité et d'abord de la France ». Avec ses 11 000 agents, le Ministère de la Culture veille ainsi à la préservation et à la valorisation du patrimoine français.
LE CHALLENGE
Une dette technique face à une échéance de dématérialisation obligatoire
Le travail en partenariat entre le ministère de la Culture et Goodflag remonte à 2019. À cette époque, la dématérialisation des procédures du Ministère est balbutiante. Pourtant des échéances se profilent et notamment l’obligation de dématérialisation des procédures d’urbanisme, qui doit prendre effet le 1er janvier 2022.
Cet impératif s’additionne à de nombreux autres besoins transverses de numérisation de démarches administratives parfois complexes, à l’image des démarches de subventions ou bien de dématérialisation des processus internes, administratifs et financiers.

LA SOLUTION
La signature électronique des démarches administratives avec Goodflag
Face à un cahier des charges exigeant, le choix s’est porté sur Goodflag. La solution s’est imposée grâce à ses atouts majeurs :
Un coût modulable
La tarification s'adapte au volume et à la nature des documents signés, peu importe le nombre d’utilisateurs. Cela permet ainsi à toutes les équipes d’adopter la signature électronique, sans surcoût.
Une API flexible
Les applications métier communiquent avec Goodflag Signature grâce à l’API.
L’intégration avec le système SSO (authentification unique) et les outils métiers internes (gestion des subventions, droits d’urbanisme…) a permis une gestion fluide des différents niveaux de signature, malgré les contraintes administratives.
Une parfaite adéquation avec les exigences règlementaires et sécuritaires
En plus d'être en totale conformité règlementaire, Goodflag a répondu aux enjeux de sécurité du ministère en utilisant ses serveurs SMTP pour les notifications et relances par mail, tout en tenant compte de la mobilité des signataires. Autant d’éléments qui ont renforcé la chaîne de confiance, préservé l’intégrité des documents et assuré leur présomption de fiabilité.
Un accompagnement personnalisé et agile
Les experts Goodflag ont permis aux équipes du ministère de le Culture de prendre en main l'outil rapide, pour la mise en œuvre de la signature électronique.
Nos API de gestion de parapheurs et de signatures électroniques sont très configurables et très modulaires. Ce qui leur permet de s’adapter facilement aux différents cas d’usages ou d’anticiper les nouveautés qui vont arriver. Mais aussi des besoins qui vont être exprimés au fur et à mesure de la mise en place et même après la mise en production. La nature de nos produits nous permet d’approcher plus sereinement ce genre de défi. Nous pouvons ainsi nous concentrer davantage sur les points à plus forte valeur ajoutée comme la sécurité et le respect de la règlementation.
Polina Grigorieva Verdier
Ministère de la culture · Cheffe de projet
LES RÉSULTATS
Agilité et sécurité pour des résultats concrets
Les bénéfices sont immédiats pour les agents comme pour les usagers. Depuis la mise en œuvre de la signature électronique, les statistiques parlent d’elles-mêmes :
-
environ 45 000 documents signés chaque mois
-
90% de ces documents liés au droit de l'urbanisme
-
Réduction des temps de traitement et amélioration des délais de réponse des dossiers
-
Facilité d'utilisation de l'outil qui permet un gain de temps appréciable pour les agents, notamment les Directions Régionales des Affaires Culturelles (DRAC)
-
Amélioration de la satisfaction des travailleurs temporaires, qui bénéficient d’une expérience fluide et intuitive, leur garantissant un accès immédiat à leurs documents sans contrainte administrative inutile.
documents signés
chaque mois
Si aujourd’hui, le déploiement est encore progressif et limité à certains services, le Ministère de la Culture envisage de nouvelles perspectives pour étendre la signature électronique à de nouveaux services, tels que les ressources humaines et les achats.
A terme, nous prévoyons de dématérialiser l’ensemble de nos instructions et de nos procédures administratives, internes ou ouvertes vers l’extérieur. Cela représente des millions de documents signés électroniquement avec la signature qualifiée.
Polina Grigorieva Verdier
Ministère de la culture · Cheffe de projet
Discutons de votre projet !
Passez à l’étape suivante et réservez une démo avec l’un de nos experts :
Je prends rendez-vousPour aller plus loin
Signature électronique et secteur public : comprendre les enjeux
La signature électronique est un des vecteurs de la transformation numérique du secteur public. Découvrez les bonnes pratiques pour l’intégrer aux systèmes d'information dans les règles de l’art.
Cas client : Le témoignage du département de l'Hérault
Philippe Pascal, Chef de projet au CD34, raconte le projet sans filtre : les challenges, les choix d'architecture, les bénéfices réels.
La signature électronique pour le secteur public
La signature électronique et le cachetage électronique Goodflag permettent aux administrations de fluidifier l’ensemble de leurs processus, et de valoriser le lien de confiance qu’ils entretiennent avec les usagers.