1500 baux signés électroniquement chaque année

Mon Logis digitalisé certains de ses processus, afin de gagner en efficacité et de réduire ses coûts. L’organisation a donc intégré la signature électronique dans sa relation locataire pour la validation des baux.

Signature électronique

Secteur : Immobilier ⋅ Client depuis : 2022

Mon Logis - Groupe Action Logement

Acteur majeur du logement social en France depuis 1929 et appartenant au Groupe Action Logement, Mon Logis gère plus de 13 000 logements, implantés dans l’Aube, la Haute-Marne, la Marne, la Côte d’Or, l’Yonne et la Seine-et-Marne. Mon Logis héberge ainsi plus de 27 000 personnes dans 117 communes et gère également des logements neufs. Au total, ce sont 140 salariés qui travaillent au quotidien pour Mon Logis. 

Le challenge

Suite au déploiement d'un portail utilisateur, Mon Logis souhaitait s’équiper d’une solution de signature électronique afin de faire signer ses baux. Les objectifs étaient les suivants :

Dématérialiser à 100 % le processus de signature

Gagner du temps

Réduire les coûts

Fluidifier les échanges entre Mon Logis et ses locataires

La solution

Mon Logis a intégré Goodflag Signature dans son portail utilisateur, pour en finir avec les envois postaux.

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Intégration sans couture dans le portail utilisateur Mon Logis

 

La portail utilisateur Mon Logis est utilisé par près de 70 % des locataires. Le déploiement de Goodflag s’est fait sans intégration complexe, excepté sur le procédé post-bail afin de récupérer les documents signés, les fusionner et les intégrer dans la GED. Tout a été déployé en 3 semaines, le temps nécessaire de réfléchir aux modèles de signature (qui signe quoi à quel moment).

 

Les conseillers commerciaux ont été accompagnés dans la prise en main et le paramétrage de la solution.

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Conservation du cérémonial de signature en face-à-face ou à distance

 

La signature électronique se fait en face à face, avec les conseillers afin de conserver la relation de proximité avec nos locataires. Les documents papier ont été remplacés par une tablette, qui reproduisent à l’identique le parcours client pour sacraliser le moment de la signature du bail, tout en instaurant un processus 100 % digital.

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Automatisation des processus

 

La plateforme Goodflag est personnalisée à l’image de Mon Logis. Désormais l’ERP génère le bail, et les gestionnaires récupèrent l’ensemble des pièces liées au bien immobilier en question. Une fois le bail et ses éléments signés, ils sont téléchargés dans l’ERP puis téléversés sur le portail locataire.

Mon logis
Fluidité Relation client
"

Bien entendu, les conseillers commerciaux ont été accompagnés dans la prise en main et le paramétrage de la solution, qui nous a d’ailleurs séduit par son ergonomie et sa simplicité.

Clément Michel

Mon Logis · Chef de projet informatique

"

Les résultats

Dès le déploiement de la solution et la première utilisation, les résultats sont visibles immédiatement :

 

  • Satisfaction des utilisateurs : Pour eux, c’est simple, fluide, rapide, sécurisé et cela leur offre aussi la possibilité de signer à distance

  • Réduction de la charge administrative : les équipes signent en quelques minutes les documents, et non plus des heures à les vérifier et à les viser

  • Economie de papier et de consommables d'impression
Mon logis
Fluidité Relation client
"

"Le passage à un fonctionnement totalement dématérialisé et à la signature électronique nous a permis de gagner un temps fou et d'alléger considérablement nos charges administratives.

Clément Michel

Mon Logis · Chef de projet informatique

"
1500

baux signés électroniquement

chaque année

20

minutes en moyenne

pour la signature d'un bail immobilier (contre plusieurs heures auparavant)

3

semaines

pour déployer la solution au sein du portail utilisateur Mon Logis

Mon Logis travaille désormais sur d’autres usages de la signature électronique avec le déploiement généralisé de Goodflag et une GED transverse.

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