Piloter 25 000 parapheurs électroniques par an sans jamais bloquer les métiers
Secteur : Public ⋅ Client depuis : 2023
Le conseil départemental
de l'Hérault
Le CD34 est une collectivité territoriale regroupant 17 000 agents et couvrant l'intégralité du département, de Montpellier au littoral méditerranéen. La DSI du CD34 est composée de 120 personnes réparties en 3 directions. Elle gère :
- Un système d'information complexe et multipolaire
- Des besoins de signature couvrant des dizaines de domaines métiers : finances, routes, marchés publics, RH, action sociale.
Le challenge
Avant Goodflag, le CD34 faisait face à une contradiction structurelle, une ambition forte de dématérialisation, bloquée par un outil qui ne permettait pas de faire signer des partenaires extérieurs à la collectivité, notamment :
Les contractuels
-
Recrutement régulier en urgence des personnels répartis sur tout le territoire héraultais.
-
Chaque contrat nécessite deux signatures : celle du futur agent, celle d'un responsable interne.
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Sans solution de signature à distance opérationnelle, le circuit passait par le papier.
Les conventions d'associations subventionnées
-
Plusieurs centaines de conventions par an et des actes liés aux chantiers routiers
-
De nombreux interlocuteurs : communes, entreprises et services de l'État.
Conséquence
Des process lents
Des délais incompatibles avec l'urgence des recrutements
Des agents frustrés
Des allers-retours physiques sur l'ensemble du territoire.
Une DSI qui cherchait une solution capable de monter en charge
tout en répondant à ses exigences de souveraineté des données, intégration API dans un SI existant, et niveau de signature adapté à chaque document.
La solution
Le CD34 a déployé Goodflag Signature comme parapheur électronique central, connecté à son bus applicatif Blueway et à ses principaux outils métiers (Grand Angle pour la gestion financière, Ivoire pour la voirie, Alfresco pour la GED).

Une architecture API maîtrisée
Le CD34 a encapsulé les API dans son propre bus applicatif. Un seul appel de l'application métier suffit, le bus décompose ensuite les opérations de façon transparente.
Le résultat : les applications métiers appellent une API interne maîtrisée, pas Goodflag directement. La collectivité garde la main.

Une infrastructure 100 % française
L'hébergement on premise, combiné aux data centers propriétaires de Goodflag, a permis au RSSI du CD34 de valider la solution sans réserve. Aucune donnée ne transite par un acteur soumis au Cloud Act américain.
Trois niveaux de signature, une seule plateforme
Signature simple pour les contractuels et partenaires externes, signature avancée pour les actes courants, signature qualifiée pour les pièces de marchés publics. Une seule plateforme, tous les cas d'usage.
Les résultats
En trois ans de déploiement progressif, le CD34 est passé d'un outil unique à six intégrations métiers opérationnelles, et le mouvement continue.
L'adoption vient des métiers eux-mêmes. Chaque direction qui découvre la solution en veut pour ses propres processus. La solution Goodflag est désormais devenue un réflexe, pas un projet.
On n'a plus besoin de convaincre les décideurs ou les agents. Les agents bien souvent veulent passer à la signature électronique chaque fois qu'ils le peuvent.
Philippe Pascal
CD34 · Chef de projet parapheur électronique
signatures / an
toutes intégrations confondues et une évolution constante de l’usage
parapheurs financiers (BJ)
traités par an, avec zéro incident technique
intégrations métiers opérationnelles
réalisées avec un accompagnement dédié Goodflag, et d'autres à venir
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